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在与失智症人士互动和为其提供援助时,我们可能会面临各种困难。

尤其是在这些人士可能表现出迷茫时,使用K.I.N.D. 善意对待与 C.A.R.E. 关爱友善的方法可以帮助我们记住在特定情况下的应对策略。

K.I.N.D. 善意对待善

当您遇到独自行动且表现出焦虑的人时,请使用 K.I.N.D. 善意对待:

K

密切留意那些出现失智症 ABCD 体征的人。他们可能看起来不太整洁,和/或会请求给予食物或金钱。失智症的 ABCD 体征包括:

  • 日常活动:进行日常活动如烹饪或更衣时面对困难。
  • 行为:可能会逐渐脱离社交圈子,更容易感到沮丧和烦躁。
  • 认知:难以记得事情,语言表达出现问题, 或者无法进行简单的计算。
  • 迷失方向:他/她在不熟悉的地方可能会迷路,并且对日期和/或时间感到混乱。

I

耐心互动

  • 一次只问一个问题,例如“需要我帮忙吗?”。等待回答时要有耐心。
  • 放慢交谈的速度。
  • 尝试列举附近地标或当前位置的名称来帮助他们的记忆。

N

注意他们的需求并提供帮助。

  • 将他们带到可以坐下休息的地方。您也可以提供一些饮料或食物。
  • 询问他们的亲属在哪里或联系号码,或者询问他们是否记得自己的家庭电话号码。
  • 检查他们是否携带某种形式的身份证明,例如携带印有亲属详情的易通卡。

D

拨打求助

  • 联系亲属。
  • 如果在室内发现迷路的人,请通知保安。
  • 将对方带到附近可以提供援助的社区友善站
  • 以上方法均无效时,请拨打 999 报警。
  • 在援助到来之前,继续与他们交谈并给予安慰。

 

身份标识的例子:

记忆力衰退

记忆力衰退是失智症的标志性特征之一。失智症人士可能会失去识别人物和地点的能力,或者忘记进行洗澡、穿脱衣物、如厕等熟悉的任务。这可能导致他们在公共场所做出脱下衣物或小便等不适当的行为。他们可能会混淆周围的人,例如把家庭佣工误认为自己的妻子,从而对家庭佣工做出不适当的性表达。

以人为本的失智症看护方法

在与可能患有失智症的人士沟通时,我们建议您使用 C.A.R.E.关爱友善的方法。

与失智症人士交谈要清晰、简洁、有耐心
  • 使用清晰简短的句子
  • 保持平静柔和的语气
  • 以较慢的速度清晰地说话
认同/她的顾虑
  • 面带笑容
  • 保持眼神交流
  • 让对方放松
  • 全神贯注的聆听
  • 可能需要花更多的时间陪伴他

尊重并给予安慰

  • 将对方带到较为安静的地方
  • 给予他时间思考和回答
  • 以友好关心的语气沟通
  • 对他/她表现出关怀、关注和鼓励

通过互动给予安慰和建立信任

  • 保持友善
  • 在交谈时让对方感到安心
  • 与他建立信任 

⇒  自我介绍⇒

向对方保证您会帮助他。

  • 使用他们熟悉的语言来交谈,并帮助他们恢复自我意识

⇒ “您是和谁一起来的?”
⇒“您要去哪里?”
⇒ “您想让我帮您做些什么吗?”
⇒ “我可以如何帮到您?”
⇒ “您是否需要我联络 _____?”

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